（一）負責處理人民群眾給縣委、縣人民政府的來信（含網上信訪），接待群眾上訪，為領導同志接待上訪群眾做好組織服務工作；綜合分析信訪信息，及時、準確地向縣委、縣人民政府領導同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，保證信訪渠道暢通。

（二）承辦上級信訪部門和縣委、縣人民政府領導同志交辦、轉辦的信訪事項，督促檢查領導同志批示件的落實情況；向各鄉鎮和縣直各部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（三）協調處理跨地區、跨部門的重大信訪問題；協調處理群眾集體來縣到市赴省進京上訪和異常、突發性信事件；督促、協調縣直各部門和各鄉鎮的信訪工作。

（四）擬定全縣有關信訪工作的政策和法律、法規，并負責組織實施；負責全縣信訪系統的法治建設。

（五）指導全縣信訪業務，總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（六）了解并掌握全縣信訪工作隊伍建設情況，提出加強各鄉鎮和縣直各部門信訪隊伍建設措施；組織全縣信訪干部的培訓；指導各鄉鎮和縣直各部門信訪工作辦公自動化和信息化建設。

（七）負責信訪工作的調研宣傳和信息報送等工作。

（八）承辦縣委、縣人民政府及縣委辦、政府辦交辦的其他事項。