米某伍（先生/女士）：

你（米某伍，男，身份證號43302319********11，電話：181******90，黃溪口鎮芙容村人）于2024年01月16日通過網上信訪，反映2023年8月因火災將其房子燒毀，2023年已經購買房屋綜治保險和人民保險，但是綜治保險的9500元已經賠付，人民保險的1萬元未賠付到位，請求相關部門解決。我們于2024年02月02日受理，并發出受理告知書。

經調查，你反映的人民保險1萬元未理賠到位的問題情況屬實。一直未理賠到位是由于全縣房屋安全險的保費入賬手續，保險公司還正在辦理中，保險公司表示，待保費到賬后即可啟動理賠程序完成理賠打款。請你放心，后續我們也將持續跟進，確保及時理賠到位。

如不服本處理意見，可自收到本處理意見書之日起30日內向縣人民政府提出復查申請。

    附件：（有關證據資料）

    經辦（聯系）人：舒建華      聯系電話：13467450727 

                            黃溪口鎮人民政府

                           2024年03月13日