辰溪縣市場監督管理局于2023年9月20日進行了全面調查核實，發現黃某于2023年9月15日通過微信購買月餅兩盒，供貨商家于9月16日聯系月餅銷售有限公司給黃某發貨。經現場核查，供貨商均辦理了相關證照，黃某購買月餅生產日期在月餅禮盒內的產品合格證上，合格證標注的生產日期出有明顯標注，根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定，月餅屬于豁免強制標示營養標簽的預包裝食品。

辰溪縣市場監督管理局工作人員于9月21日進行調解，商家拒絕退賠費用，調解失敗。9月23日工作人員再次到商家，商家再次拒絕接受調解。根據《懷化市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條 有下列情形之一的，終止調解：（三）投訴人或者被投訴人無正當理由不參加調解，或者被投訴人明確拒絕調解的。故辰溪縣市場監督管理局終止調解，建議黃某走司法途徑。