為進一步優化營商環境，改進工作作風,暢通不動產登記投訴渠道，確保不動產登記合法、規范、廉潔、高效，現將辰溪縣不動產登記中心投訴機制明確如下:

一、直接投訴

辰溪縣不動產登記中心在辰溪縣龍騰御城二樓政務服務大廳設立有專門的投訴窗口，群眾可到窗口直接投訴。

二、電話投訴

1、涉及工作人員服務態度、工作不規范問題和工作意見、建議。

如工作人員存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，態度惡劣、言語粗暴、刁難群眾等問題;未依規辦事、工作流程不規范、超時辦結業務、存在錯誤不予更正等問題;對人員管理、登記大廳建設、業務辦理等方面提出的意見和建議。

可撥打投訴電話:0745-7845858。

2、涉及工作人員違反黨紀政紀問題和反映有關情況或提出投訴請求。

如工作人員存在怠政懶政、濫用職權、玩忽職守、貪污腐敗等問題;反映不動產登記機構有關情況或提出相關投訴請求的。

可撥打投訴電話:0745-5250472。

三、投訴內容辦理

投訴內容屬本部門辦理的，依法依規按照工作流程妥善辦理，并向投訴人反饋辦理結果;向相關部門投訴的，積極配合有關部門進行調查，如實提供情況;不屬于本部門處理范圍的，明確告知投訴人相應投訴渠道。

辰溪縣不動產登記中心

2024年10月12日