為進一步優化營商環境，改進工作作風，提升不動產測繪工作及服務水平，暢通不動產權籍測繪投訴渠道，確保不動產測繪工作合法、規范、廉潔、高效，制定辰溪縣不動產測繪投訴機制。

一、提高思想認識

不動產是人民群眾的重大財產，不動產測繪成果的好壞直接關系到人民群眾的切實利益。不動產測繪工作直接影響到不動產自然狀況能否得到準確反映。建立健全針對不動產測繪工作的投訴機制是傾聽群眾意見和建議，改進工作作風，確保工作規范、廉潔、高效開展的重要保障。

二、投訴內容

1.工作人員服務態度問題

如存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，態度惡劣、言語粗暴、刁難群眾等。

2.工作人員違反黨紀政紀問題

工作人員存在怠政懶政、濫用職權、玩忽職守、貪污腐敗等問題。

3.工作不規范問題

未依規辦事，工作流程不規范，地籍圖、測繪結果等存在錯誤不予更正，超時辦結業務等問題。  

4.工作建議和意見

包括對人員管理、業務辦理等方面提出的意見和建議。

5.反映有關情況或提出投訴請求

反映不動產測繪機構的有關情況，或提出相關投訴請求的。

三、投訴渠道

1.反映工作人員服務態度問題的，可向辰溪縣不動產登記中心（電話：0745-7845858）投訴、也可撥打辰溪縣人民政府服務熱線12345投訴。

2.反映工作不規范問題的，可撥打辰溪縣人民政府服務熱線12345，或直接向辰溪縣自然資源局（電話：0745-5250472）投訴。

3.提出工作建議和意見的，可向辰溪縣不動產登記中心（電話：0745-7845858）提出。

辰溪縣不動產登記中心

2024年10月12日