年關將近，醫保業務繁雜，辦事群眾較多，很多群眾對于醫保政策、醫保報銷流程不太了解，為推進醫保業務經辦服務水平進一步提升，12月14起，縣醫療保障局聚焦“為民服務辦實事”實踐活動，建立領導干部窗口坐班制度，該制度每天明確一名黨組成員和一名股室負責人實行輪流坐班，為群眾解答經辦服務流程和業務咨詢，監督測評窗口服務人員的服務質量，及時協調處理解決業務辦理過程中存在的問題。通過領導干部大廳坐班，全面提高了窗口的服務質量和辦事效率，將群眾反映的醫保工作人員服務問題作為改進工作、優化服務的工作重點，全面提升群眾滿意度，真正做到醫保為民。

（未經授權，禁止轉載。）