辰溪縣信訪局2025年工作總結(jié)

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導和市信訪局的精心指導下，辰溪縣各級各部門緊緊圍繞信訪工作法治化主線，以治理重復信訪及越級訪為重點，全力推動各項重點工作，重復信訪及進京越級訪治理取得明顯成效，信訪工作法治化考核指標總體平穩(wěn)，全縣信訪形勢持續(xù)平穩(wěn)向好。現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：

一、2025年工作開展情況

1.加強源頭治理工作。一是排查走在預警前，健全縣、鄉(xiāng)、村三級矛盾糾紛排查網(wǎng)絡，堅持日常排查與專項排查相結(jié)合，重點圍繞城鄉(xiāng)建設、經(jīng)濟金融、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等領域，開展?jié)L動式、拉網(wǎng)式排查。二是研判走在決策前。縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室每周對排查信息進行匯總分析，每月召開信訪形勢研判會，對苗頭性、傾向性問題及時預警，提出針對性工作建議。針對排查出的突出風險，向相關(guān)責任單位發(fā)送風險提示函124份，推動提前介入、提前化解。三是化解走在激化前。對排查出的矛盾糾紛，嚴格落實首接首辦責任制，綜合運用調(diào)解、協(xié)商、聽證、幫扶等多種方式，力求在基層和初始階段予以化解，有效防止了“小拖大、易拖難”，信訪形勢持續(xù)向好。

2.有序推進信訪工作法治化。按照省信訪聯(lián)席辦下發(fā)《關(guān)于印發(fā)推廣使用信訪法治化工作指南和“路線圖”的通知》、《關(guān)于深入推進信訪法治化試點的實施方案》要求，緊抓“訴訪分離、依法分類處理、嚴格規(guī)范受理辦理、提升隊伍業(yè)務水平”四個重點，深入推進依法分類處理和“訴訪分離”的貫徹落實，嚴格落實精準受理和規(guī)范辦理的工作要求，切實提高信訪法治化水平，截至目前，我縣信訪工作法治化考核指標總體平穩(wěn)，其中責任單位及時受理率100%；導入其他法定程序占比排名全市第3；應受理而不受理信訪件平均量為0，達到目標值。

二、存在的問題

(一)信訪積案化解仍有壓力

部分歷史遺留信訪積案化解難度較大，涉及面廣、時間跨度長、矛盾復雜，雖通過包案攻堅取得一定進展，但存量化解仍需持續(xù)發(fā)力，重復信訪和越級訪現(xiàn)象尚未完全杜絕。

(二）信訪信息化應用水平不足

信訪信息系統(tǒng)應用不夠充分，數(shù)據(jù)共享、智能分析、預警預測功能有待優(yōu)化，跨部門協(xié)同辦信效率不高，與“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的目標還存在差距。

（三）信訪干部隊伍能力存在短板

信訪干部隊伍專業(yè)化水平參差不齊，部分干部對政策法規(guī)掌握不夠精準，群眾工作方法不夠靈活，應對復雜信訪問題的能力有待加強，培訓力度需進一步加大。

（四）信訪法治化建設需持續(xù)深化

信訪群眾“信訪不信法”觀念仍未根本轉(zhuǎn)變，部分群眾仍存在纏訪鬧訪、以訪施壓等行為，依法分類處理信訪訴求的機制需進一步健全，法治宣傳引導力度需持續(xù)加強。

三、下一步工作打算

1、抓源頭，夯實基層基礎。一是進一步加強矛盾糾紛平排查。開展常態(tài)化、地毯式矛盾糾紛排查，聚焦政法、城鄉(xiāng)建設、經(jīng)濟金融、勞動社會和社會保障等重點領域，集中力量，集中時間開展重點排查。切實做到底數(shù)清，情況明；同時建立臺賬，逐一研判風險并明確化解責任，推動矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)，早化解。二是進一步加強矛盾多元化解。堅持調(diào)解優(yōu)先，充分發(fā)揮人民調(diào)解等各類調(diào)解作用，形成聯(lián)動格局，引入律師等社會力量，依托綜治中心平臺推動矛盾多元化解，三是進一步強化領導接訪下訪。認真落實黨政領導干部接待來訪群眾、定期下訪、包案化解、群眾反映強烈的突出問題機制，引導信訪人就地反映問題，把問題化解在初始，?人員吸附在當?shù)兀瑖婪烂苌闲小?/p>

2、抓規(guī)范，提升法治化水平。一是進一步規(guī)范登記受理。堅持信訪必登，對群眾提出的信訪事項要掌握基本信息、信訪目的、問題概況等，并按要求規(guī)范錄入信訪信息系統(tǒng)。堅持依法精準分流，明確管轄，做到分清類別、分清程序、分清責任，切實做到精準轉(zhuǎn)送、交辦。二是進一步規(guī)范辦理實質(zhì)化解信訪矛盾。堅持按照“三到位”的要求規(guī)范辦理，高度重視初信初訪辦理和集中治理重復信訪專項工作，對通過信訪程序處理的，在規(guī)定時間內(nèi)依法辦理，出具明確具體的書面意見;加強程序引導，全面準確告知群眾下一步處理程序、受理單位等，最大限度解決溝通不及時、事項無人辦、群眾無人管的問題，切實提高信訪事項辦理質(zhì)效。三是進一步開展常態(tài)化業(yè)務評查。聚焦打通法治化“路線圖”、聚焦“四應四不”重點問題、聚焦短板指標迅速提升，著力開展常態(tài)化信訪業(yè)務規(guī)范化建設評查，著重對國家、省登記的初件深入開展評查分析研究，找準問題矛盾上的癥結(jié)，及時研究制定扭轉(zhuǎn)措施，迅速督辦落實整改到位。

?3、抓攻堅，加快工作推進。一是進一步抓好中央第三巡視組移交信訪件辦理工作。嚴格按照巡視件辦理要求，落實快速響應機制，以提高辦結(jié)率、滿意率為重點，及時與信訪人溝通，迅速核查處理答復做好解釋疏導穩(wěn)控工作，避免在辦理期限內(nèi)重復信訪，提高辦理質(zhì)效。 按省局要求，7月31日前所有中央巡視移交件要全部辦結(jié)。二是進一步深化集中治理重復信訪專項行動。堅持“一信訪、一包案領導、一化解方案、一抓到底”，嚴格按落實法治化要求規(guī)范辦理、實質(zhì)解決，絕不能推諉敷行拖延，不得以過程性、階段性工作情況代替信訪處理意見，堅持法理情相結(jié)合，耐心細致做好釋法明理、疏導引導、關(guān)愛幫扶等工作，既解事結(jié)、又了心結(jié)。三是進一步加強重點信訪積案化解穩(wěn)控。盯緊市委主要領導簽批交辦件，進京越級訪重點件，加大對“骨頭案”“釘子案”協(xié)調(diào)推動化解力度，科學有效細化實化積案難案攻堅措施，帶著情感、依法依規(guī)、扎實有效開展工作，切實有效遏制信訪老戶越級進京走訪，對纏訪鬧訪涉、涉嫌違反法律法規(guī)的，公安部門做好取證工作依法予以打擊，維護正常信訪秩序。

4、抓督辦，強化責任落實。一是進一步加強督查督辦。對發(fā)現(xiàn)的問題要進一步加強督查督辦， 以日常督辦為基礎，綜合運用重點督辦、專項督導等多種形式強化督辦督導，著重解決程序空轉(zhuǎn)、化解問題不力、工作流于形式的問題，推動受理辦理程序規(guī)范到位、問題矛盾實質(zhì)化解銷號。二是進一步嚴格復盤倒查。對應受理而不受理、應辦理而不辦理事項及到國家、省登記的重點信訪事項，要對照“三到位一處理”的工作要求全面復盤倒查，從矛盾排查、問題化解、預警響應、接訪勸返、屬地穩(wěn)控等方面，核查屬地穩(wěn)控責任、部門化解責任、領導包案責任是否落實到位;對越級走訪的，嚴格落實“四個一律”堅決處理到位。三是進一步嚴格履行“三項建議”職責。堅持對引發(fā)問題、化解問題和穩(wěn)定工作責任一并追究，深入貫徹落實監(jiān)督追責實施辦法，對漠視群眾利益、不作為、亂作為引發(fā)信訪問題，推動落實不力導致久拖不決，不按規(guī)定受理、辦理信訪事項等導致矛盾激化上行的，依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《信訪工作監(jiān)督追責實施辦法(試行)》嚴肅追責問責。

辰溪縣信訪局

2025年12月20日