2020年下半年全縣信訪工作的總體思路是：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大、十九屆四中全會精神和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真貫徹落實中央、省委省政府、市委市政府和縣委縣政府決策部署，積極適應新時代社會主要矛盾的新變化，堅持以人民為中心，強基礎、補短板、抓重點、創特色，大力推進陽光信訪、責任信訪、法治信訪，以信訪工作的高質量發展服務全縣經濟社會的高質量發展。按照這個總體思路，重點抓好以下工作：

1、全力開展“一不三無”創建活動。根據省市“三無”創建要求，進一步加大“一不三無”創建信訪工作考核比重并納入績效考核范圍。進一步加大創建力度，鞏固擴大已有成果，找準弱項短板，力求創建有新突破，力爭全縣村（社區）創建逐年提高15%以上。

2、加快推進網格化智能化建設。信訪工作實行網格化管理，各村（社區）根據人口規模、地理位置、方便管理等因素確定綜治信訪網格管理員。網格管理員負責日常信訪信息收集和矛盾糾紛滾動摸排并及時上報。

3、扎實開展領導干部接訪下訪。嚴格落實縣鄉村三級領導坐班接訪制度。縣級領導每月至少安排1天時間在縣接訪大廳坐班接訪；鄉鎮領導每個工作日至少安排1名領導在鄉鎮接訪室坐班接訪；村（社區）兩委班子成員每天至少安排1名干部在村委會（社區）坐班接訪。鄉鎮、村（社區）坐班接訪需提前公示并報縣信訪工作聯席辦備案。全縣領導干部還要采取約訪下訪、專題接訪、帶案下訪、領導包案等方式，深入群眾身邊，當面了解訴求、疏導情緒，有針對性地解決信訪難題。

4、加強法制教育。結合《信訪條例》修訂15周年，深入開展形式多樣的法治宣傳，采取群眾喜聞樂見的形式和網絡信息化手段，引導群眾正確認識和行使信訪權利，引導群眾自覺在法治軌道上、法制框架內、法定渠道中表達和解決訴求，進一步形成依法辦事、依法維權的良好氛圍。

5、嚴格依法辦理。深入推進“人民滿意窗口”創建，嚴格落實“四有”標準，強化硬件建設，優化服務環境，按照“來訪必登、有訪必接、初訪必辦、重訪必交、未辦必督”要求完善制度機制，提高接訪處訪能力，及時就地解決群眾訴求。

6、依法打擊處理。今年，全縣開展涉訪違法行為依法處置專項行動，對纏訪鬧訪、“以訪牟利”以及組織策劃煽動重大集訪等違法行為依法進行嚴厲處理。責任單位要積極協助公安機關及時掌握情況、固定證據，推動依法處理。加大對違法信訪典型案例的曝光力度，形成強大震懾作用。

7、加強作風建設。把全面從嚴治黨貫穿到信訪工作全過程，嚴格落實管黨治黨責任，增強底線思維、紅線意識，堅決糾正形式主義、官僚主義，特別是不作為慢作為、敷衍塞責、弄虛作假等問題，切實解決群眾合理訴求，樹立信訪干部清正廉潔務實的良好形象。