小龍門鄉(xiāng)位于辰溪縣南端，素有辰溪“南大門”之稱，距縣城28KM,距市中心42KM，東連長田灣鄉(xiāng)，南鄰中方縣花橋鎮(zhèn)，西毗橋頭溪鄉(xiāng)，北接寺前鎮(zhèn)。交通十分便利，滬昆鐵路貫穿南北，S223線、溆懷高速穿境而過。全鄉(xiāng)轄14個行政村（小龍門、白泥灣、尖山、坨地坪、毛家坪、張家仁、桐木坪、唐家灣、方子山、龍地坨、喇坪、中伙鋪、肖家溪、虎地），100個村民小組，總面積62.4平方千米，總?cè)丝?2594人，其中農(nóng)業(yè)人口10843人，共2669戶，全鄉(xiāng)共17個黨支部，其中村黨支部14個，一個機關(guān)黨支部，兩個學校黨支部，黨員總數(shù)432名。按照縣委、縣政府關(guān)于做好政務信息公開工作的安排部署，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，認真履行工作職責，切實落實《條例》要求，高標準、嚴要求，落實場所、建立隊伍，完善相關(guān)制度，并充分利用電子政務建設優(yōu)勢，統(tǒng)籌安排，把政府信息公開工作不斷引向深入，使公開內(nèi)容進一步拓展、公開形式不斷規(guī)范、公開成果日趨明顯。 　 　

一、建章立制，加強政府信息公開規(guī)范化建設　　

根據(jù)《條例》規(guī)定及我鎮(zhèn)的實際情況，建立健全相關(guān)制度，規(guī)范政府信息公開工作。對已制定執(zhí)行的政府信息主動公開、政府信息依申請公開、政府信息公開發(fā)布、政府信息保密審查等一系列制度，適時修改補充完善。同時參照執(zhí)行縣政府制定的政府信息公開年度報告制度、信息公開發(fā)布制度、信息協(xié)調(diào)制度，確保政府信息公開工作制度化、規(guī)范化。　　

二、提高認識，強化政府信息公開組織保障　　

為扎實有效推動政府信息公開工作，切實加強領(lǐng)導，確保機構(gòu)健全，領(lǐng)導責任到位、工作人員職責清晰具體。按照工作實際，建立起鄉(xiāng)黨政一把手主要負責，黨政辦公室具體負責的工作機構(gòu)，按要求全面開展政府信息公開、政務信息查詢工作，并堅持把政府信息公開工作納入年度工作目標管理，進一步明確了各相關(guān)科室的信息公開工作職責，把政府信息工作和業(yè)務工作一起安排部署，檢查落實。　　

三、創(chuàng)新載體和公開方式，精心打造服務型政府。　　

為使公眾方便、快捷、多元獲取信息，我鄉(xiāng)科學規(guī)范政府信息分類，明確界定主動公開、依申請公開和免予公開政府信息范圍，規(guī)范信息發(fā)布。并進一步規(guī)范依申請公開政府信息工作流程，依法妥善處理好依申請公開政府信息工作。　　

一是結(jié)合本單位實際，強化本單位政務信息查詢點的建設，在鄉(xiāng)黨政辦公室設立資料查閱室，切實方便群眾知情辦事。　　

二是充分利用電子設施創(chuàng)新公開形式。除在辦公樓大廳醒目位置將全鎮(zhèn)年度重點工作進行責任細化分解，落實到人，以監(jiān)督牌的形式向群眾公示服務承諾外，對全鄉(xiāng)黨務、政務相關(guān)工作以及鄉(xiāng)域農(nóng)村社區(qū)建設工作面向公眾進行公開，接受廣大干部群眾的監(jiān)督，創(chuàng)新服務群眾舉措。　　

四、推行“八個窗口”服務模式，推動我鄉(xiāng)信息公開工作力度　　

（一）推行“八個窗口”服務模式，當好服務群眾的“連心橋”。根據(jù)部門工作職能及群眾前來辦事的情況，結(jié)合鄉(xiāng)機構(gòu)改革，設立8個“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務窗口”（公安司法綜治服務窗口、城鎮(zhèn)規(guī)劃與國土服務窗口、計劃生育政策與技術(shù)服務窗口、農(nóng)業(yè)綜合服務窗口、惠民政策服務窗口、信訪回訪服務窗口、社會事業(yè)與勞動保障服務窗口、教育與黨員服務窗口），將全鄉(xiāng)工作的辦事程序和解決途徑有機結(jié)合，使老百姓辦事能很快找對地方找對人。　　

（二）推行“三規(guī)范”服務制度，當好服務群眾的“勤務員”。一是規(guī)范制度。制訂了窗口服務制度、學習制度、考勤制度、紀律制度、衛(wèi)生制度、、財務管理制度，著重規(guī)范了服務窗口簡化辦事的程序以及懲罰規(guī)定。二是規(guī)范業(yè)務。將各類農(nóng)業(yè)補貼、土地報批、規(guī)劃繪圖、戶口手續(xù)辦理、信訪來訪、小額貸款、技術(shù)咨詢、婦檢及優(yōu)生優(yōu)育、法律援助、城鎮(zhèn)低保、大病救助、危房改造、勞動保障、各項保險等老百姓經(jīng)常辦理的業(yè)務分類歸口在“八個窗口”，減少因部門推諉、職責不明、程序繁瑣等原因?qū)е碌霓k事積壓，有效提高了辦事效率。今年來，我們累計接待辦理各類業(yè)務共13件，做到了“零推諉，零積壓”。三是規(guī)范行為。建立“熱情接待，耐心解答，誠實守信，公正高效”的窗口服務守則，要求工作人員在服務過程中，做到儀表整潔、舉止端莊、文明用語、態(tài)度和藹，以良好的行為舉止開展服務；要求工作人員熱情主動，有問必答，一次性告知清楚；辦理收費業(yè)務憑據(jù)齊全，準確無誤；辦理發(fā)證業(yè)務做到手續(xù)齊備，發(fā)證及時。　　

五、下步工作打算　　

1、切實履行部門工作職責，繼續(xù)認真學習和貫徹落實國家、省、市、縣關(guān)于做好政府信息公開、政務信息查詢工作的相關(guān)政策、法規(guī)，努力實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。　　

2、繼續(xù)完善主動公開、及時更新政府信息的工作機制，切實按照規(guī)定主動公開社會關(guān)注度高的政府信息，及時更新公開的目錄、內(nèi)容，擴大政府信息的深度和廣度，提高主動公開政府信息的數(shù)量和質(zhì)量。　　

3、及時整理發(fā)布信息，并做到及時更新和完善，保證公開信息的時效性、完整性和準確性；在時限內(nèi)辦復，杜絕超時辦結(jié)事項和長期不辦結(jié)事項。　　

4、繼續(xù)規(guī)范依申請公開政府信息程序，開展依申請公開政府信息工作。