小龍門鄉位于辰溪縣南端，素有辰溪“南大門”之稱，距縣城28KM,距市中心42KM，東連長田灣鄉，南鄰中方縣花橋鎮，西毗橋頭溪鄉，北接寺前鎮。交通十分便利，滬昆鐵路貫穿南北，S223線、溆懷高速穿境而過。全鄉轄14個行政村（小龍門、白泥灣、尖山、坨地坪、毛家坪、張家仁、桐木坪、唐家灣、方子山、龍地坨、喇坪、中伙鋪、肖家溪、虎地），100個村民小組，總面積62.4平方千米，總人口12594人，其中農業人口10843人，共2669戶，全鄉共17個黨支部，其中村黨支部14個，一個機關黨支部，兩個學校黨支部，黨員總數432名。按照縣委、縣政府關于做好政務信息公開工作的安排部署，鄉黨委、政府高度重視，認真履行工作職責，切實落實《條例》要求，高標準、嚴要求，落實場所、建立隊伍，完善相關制度，并充分利用電子政務建設優勢，統籌安排，把政府信息公開工作不斷引向深入，使公開內容進一步拓展、公開形式不斷規范、公開成果日趨明顯。 　 　

一、建章立制，加強政府信息公開規范化建設　　

根據《條例》規定及我鎮的實際情況，建立健全相關制度，規范政府信息公開工作。對已制定執行的政府信息主動公開、政府信息依申請公開、政府信息公開發布、政府信息保密審查等一系列制度，適時修改補充完善。同時參照執行縣政府制定的政府信息公開年度報告制度、信息公開發布制度、信息協調制度，確保政府信息公開工作制度化、規范化。　　

二、提高認識，強化政府信息公開組織保障　　

為扎實有效推動政府信息公開工作，切實加強領導，確保機構健全，領導責任到位、工作人員職責清晰具體。按照工作實際，建立起鄉黨政一把手主要負責，黨政辦公室具體負責的工作機構，按要求全面開展政府信息公開、政務信息查詢工作，并堅持把政府信息公開工作納入年度工作目標管理，進一步明確了各相關科室的信息公開工作職責，把政府信息工作和業務工作一起安排部署，檢查落實。　　

三、創新載體和公開方式，精心打造服務型政府。　　

為使公眾方便、快捷、多元獲取信息，我鄉科學規范政府信息分類，明確界定主動公開、依申請公開和免予公開政府信息范圍，規范信息發布。并進一步規范依申請公開政府信息工作流程，依法妥善處理好依申請公開政府信息工作。　　

一是結合本單位實際，強化本單位政務信息查詢點的建設，在鄉黨政辦公室設立資料查閱室，切實方便群眾知情辦事。　　

二是充分利用電子設施創新公開形式。除在辦公樓大廳醒目位置將全鎮年度重點工作進行責任細化分解，落實到人，以監督牌的形式向群眾公示服務承諾外，對全鄉黨務、政務相關工作以及鄉域農村社區建設工作面向公眾進行公開，接受廣大干部群眾的監督，創新服務群眾舉措。　　

四、推行“八個窗口”服務模式，推動我鄉信息公開工作力度　　

（一）推行“八個窗口”服務模式，當好服務群眾的“連心橋”。根據部門工作職能及群眾前來辦事的情況，結合鄉機構改革，設立8個“創先爭優為民服務窗口”（公安司法綜治服務窗口、城鎮規劃與國土服務窗口、計劃生育政策與技術服務窗口、農業綜合服務窗口、惠民政策服務窗口、信訪回訪服務窗口、社會事業與勞動保障服務窗口、教育與黨員服務窗口），將全鄉工作的辦事程序和解決途徑有機結合，使老百姓辦事能很快找對地方找對人。　　

（二）推行“三規范”服務制度，當好服務群眾的“勤務員”。一是規范制度。制訂了窗口服務制度、學習制度、考勤制度、紀律制度、衛生制度、、財務管理制度，著重規范了服務窗口簡化辦事的程序以及懲罰規定。二是規范業務。將各類農業補貼、土地報批、規劃繪圖、戶口手續辦理、信訪來訪、小額貸款、技術咨詢、婦檢及優生優育、法律援助、城鎮低保、大病救助、危房改造、勞動保障、各項保險等老百姓經常辦理的業務分類歸口在“八個窗口”，減少因部門推諉、職責不明、程序繁瑣等原因導致的辦事積壓，有效提高了辦事效率。今年來，我們累計接待辦理各類業務共13件，做到了“零推諉，零積壓”。三是規范行為。建立“熱情接待，耐心解答，誠實守信，公正高效”的窗口服務守則，要求工作人員在服務過程中，做到儀表整潔、舉止端莊、文明用語、態度和藹，以良好的行為舉止開展服務；要求工作人員熱情主動，有問必答，一次性告知清楚；辦理收費業務憑據齊全，準確無誤；辦理發證業務做到手續齊備，發證及時。　　

五、下步工作打算　　

1、切實履行部門工作職責，繼續認真學習和貫徹落實國家、省、市、縣關于做好政府信息公開、政務信息查詢工作的相關政策、法規，努力實現制度化、規范化。　　

2、繼續完善主動公開、及時更新政府信息的工作機制，切實按照規定主動公開社會關注度高的政府信息，及時更新公開的目錄、內容，擴大政府信息的深度和廣度，提高主動公開政府信息的數量和質量。　　

3、及時整理發布信息，并做到及時更新和完善，保證公開信息的時效性、完整性和準確性；在時限內辦復，杜絕超時辦結事項和長期不辦結事項。　　

4、繼續規范依申請公開政府信息程序，開展依申請公開政府信息工作。